Devoluciones, reclamaciones y reembolsos
Para hacer una devolución, reclamación o solicitar un reembolso tendrá que contactar con nosotros y enviar el producto o productos en el mismo estado en el que se le entregó. No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones de productos usados, sin embalaje original (incluido el paquete/sobre/caja en el que llega al domicilio, ya que sin la etiqueta que aparece en el paquete no se puede reclamar a la fábrica ni a la empresa de reparto) o con defectos que no se hayan especificado para la devolución.
El pago de la devolución corre a cargo del comprador. Siempre explicaremos el modo de envío más barato para poder hacer la devolución. Solo se procederá a la devolución del importe si se devuelve el producto o productos reclamado/s con un comprobante de la devolución (foto del paquete y factura) y una vez haya llegado el producto a la dirección de la devolución. Si el envío a devolver es por valor de +50€ tendría que devolver con una etiqueta con número de seguimiento.
Tipos de devoluciones:
- Fallo de fábrica: En esta categoría se incluyen fallos de fabricación, modelos diferentes o rotura. Se enviará un producto nuevo (sin poder cambiarse por uno diferente).
- Devolución por cambio de talla o modelo: Se entregará un cupón por el valor del 100% del producto reclamado.
En todo caso, el cliente se hará cargo del pago de la devolución atendiendo a las indicaciones de nuestra atención al cliente.
Los productos personalizados (es decir, que incluyan cualquier extra) no se pueden devolver.
NO nos hacemos cargo de reclamaciones por pedidos no recogidos por el cliente. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el repartidor, recoger un paquete si no ha podido entregarse en el domicilio y lo entregan otro dia o en una oficina de reparto o poner los datos de la dirección bien.
TIEMPO MÁXIMO PARA HACER/TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN: 14 días naturales desde que se recibe el paquete.
Correo electrónico para tramitar devolución: tienda.deporte.pedidos@gmail.com
Whatsapp para tramitar devolución:
+34 633 03 57 21